A empresa por trás do analisador de espaço em disco TreeSize irritou alguns usuários ao não oferecer mais suporte ou atualizações para licenças perpétuas além do período de manutenção, a menos que os clientes assinem. Mais frustração veio da política de longa data da JAM Software de não fornecer chaves de licença ou instaladores aos titulares de licenças perpétuas da TreeSize após o término do período de suporte.
Desde 2025, a JAM Software está em transição a maioria das edições TreeSize aos modelos de assinatura. Hoje, vende licenças perpétuas apenas para uso pessoal, que incluem 12 meses de atualizações, suporte e “downloads de versões mais antigas e sua licença”, além da opção de estender o período de suporte. A TreeSize atualmente “não tem planos de descontinuar a venda de licenças perpétuas do TreeSize Personal”, disse o gerente de produto Hendrik Christ à Ars Technica.
À medida que os períodos de manutenção da licença perpétua expiram, os clientes estão descobrindo que a extensão do suporte agora geralmente requer a assinatura de software que eles já possuem o direito de usar.
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